• ukr
  • rus
  • blr
  • bgr
  • aut
  • isr
  • ltu
  • fra
  • grc
  • est
  • deu
  • tur
  • lva
  • ita
  • tha
  • pol
  • esp
  • rou
  • gbr
  • cze
  • svk
  • usa
  • fin

+380 44 287 88 70

Сервисная поддержка договоров ДМС

Медицинская база Smile Assistance насчитывает более 500 медицинских учреждений разных форм собственности, аптек и медико-транспортных компаний.

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА:

  • 24 часа в сутки, 7 дней в неделю анголо/русско/украино говорящие операторы  с медицинским образованием
  • Опытные эксперты, осуществляющие контроль соответствия оказанной медицинской помощи действующим стандартам и протоколам лечения МОЗ Украины 
  • СRM- система, адаптированная  под требования рынка страхования 
  • Многоканальные линии
  • Программное обеспечение, позволяющее обеспечить индивидуальный подход к организации медицинского обслуживания застрахованных лиц 
  • Все виды отчетности и статистики для страховщиков
  • Постоянный мониторинг и расширение медицинской базы Украины
  • Существенные скидки от прайс-листов МУ на медицинские услуги 
  • 4 ценовых класса партнерских медицинских учреждений, позволяющие организовать медицинское обслуживание по договорам добровольного медицинского страхования различной стоимости и наполнения.

НАШИ УСЛУГИ ПО ВНУТРЕННИМ ВИДАМ МЕДИЦИНСКОГО АССИСТАНСА : 

  • Сопровождение договоров добровольного медицинского страхования 
  • Сопровождение договоров путешествующих по Украине  
  • Обработка и регистрация обращений в контакт-центр 
  • Координация и информационная поддержка застрахованных лиц  
  • Мониторинг процесса получения медицинских услуг 
  • Текущий контроль хода лечения и затрат на его осуществление 
  • Обработка документации из медицинских учреждений (врачебная, экономическая, страховая экспертиза) 
  • Формирование актов выполненных работ и подготовка пакетов документов для страховой компании 
  • Методология и андеррайтинг программ медицинского страхования по запросу страховой компании для клиента (учет пожеланий клиента и возможностей их осуществления по определенным страховым платежам) 
  • Предпродажное обслуживание потенциальных клиентов (выезд сотрудника ассистанса для организации информационно-разъяснительной работы по вопросам медицинского обслуживания с сотрудниками клиента по месту нахождения последнего) 
  • Подготовка проектов договоров добровольного медицинского страхования

Услуги Smile Assistance  для застрахованных лиц: 

  • Консультации по телефону (круглосуточный контакт-центр) 
  • Организация консультаций специалистов разного уровня квалификации, лабораторных медицинских исследований, услуг скорой помощи 
  • Организация амбулаторной помощи 
  • Организация госпитализации (стационарного лечения) 
  • Организация стоматологической помощи 
  • Организация и доставка медикаментов 
  • Организация оздоровительно-профилактической помощи 
  • Организация медицинской транспортировки как внутри страны, так и за ее пределами
  • Организация индивидуального обслуживания застрахованных лиц

Качество сервиса, который мы оказываем клиентам, обеспечивается многолетним опытом работы нашей команды в данной сфере, тщательным отбором сотрудников, отличной логистикой внутренних процессов компании.